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征費管理部匯編新《收費所“標準化+”工作手冊》

近日，征費管理部將匯編好的新《收費所“標準化+”工作手冊》印制成冊，下發到每個收費員，作為收費管理所新的規范化管理標準。

圖為各所工作人員領手冊現場

此新手冊是根據征費工作的發展變化，針對實際工作中遇到的新問題而修改匯編的。征費管理部集思廣益，收集相關意見，多次修改討論，同時增加了集團新管理制度及相關公路局新政策新文件。手冊內容包括內控管理制度、文明服務、應急預案、各管理辦法、收費員考評標準、自動發卡機管理制度及相關收費文件等，較之前更全面更實際。

圖為新匯編的工作手冊

該手冊的重新整合，體現了征費工作與時俱進，使之更貼合工作變化，使得征費系統的工作流程更加系統化、規范化、專業化，有利于提高整個營運工作效率。

何培培